答：依据《中华人民共和国海关进口货物直接退运管理办法》第三条，货物进境后、办结海关放行手续前，货物残损或者国家检验检疫不合格，能够提供国家检验检疫部门出具的相关检验证明文书的，当事人可以向货物所在地海关办理直接退运手续。
